Les questions fréquemment posées

    Combien de temps mon crédit reste-t-il valable    
Votre crédit sms reste valable pendant un an. Attention, lorsque vous n'avez plus de crédit, votre compte est automatiquement supprimé.

    Puis-je envoyer un sms à l'étranger    
Tous nos services sont valables tant pour l'envoi national qu'international. Une liste des pays avec lesquels nous sommes reliés est consultable ici.

    Comment suis-je identifié par mon correspondant lorsque j'envoie un sms    
Ce sont les mots "AXIS-SMS" qui s'affichent en tant qu'expéditeur sur le mobile de votre correspondant (sms-envoi-sms.com est un service du site Axissms.com). Certains opérateurs n'affichent pas le nom, dans ce cas il apparait le numéro de téléphone +447800002127

    Que se passe-t-il lorsqu'on répond à un sms    
Il ne se passe rien. Le service d'envoi de messages sms n'est actuellement pas prévu pour gérer une réponse éventuelle.

     Que se passe-t-il avec les numéros erronés    
L'envoi d'un message vers un faux numéro vous est facturé. En effet, comme il n'existe pas de serveurs recensant les numéros existants, les réseaux et les antennes de téléphonie se relaient le message dans l'attente que le téléphone mobile bénéficiant de ce numéro se manifeste. Il en résulte que, étant nous-même facturés pour cette opération, nous devons vous la répercuter.

     Comment puis-je payer    
Nous collaborons exclusivement avec Paypal qui est une société internationale spécialisée dans le paiement en ligne. Son système fiable assure une sécurité accrue. Il nécessite - si vous ne possédez pas encore de compte chez eux - une inscription lors de votre première commande et ensuite il n'est plus nécessaire de communiquer son numéro de carte de crédit.

     Puis-je avoir une facture    
Nous vous fournissons une facture pour chacune de vos commandes. Celles-ci sont envoyées à l'adresse email avec laquelle vous payez. Si vous êtes inscrit au registre de commerce et que vous bénéficiez d'un numéro de TVA., vous devez nous communiquer votre numéro de TVA afin que nos factures soient conformes à la législation.

     Puis-je récupérer la tva    
Si vous demeurez au sein de la CEE mais hors de la Belgique, afin que nous vous reversions la TVA, veuillez nous envoyer par fax au numéro 0032-2-428-4635 ou par courrier postal :
- la référence de votre facture,
- une preuve de votre enregistrement à la TVA. (Un bon exemple de preuve est une copie de votre certificat d'assujettissement à la TVA ou tout autre document gouvernemental indiquant les coordonnées de votre entreprise et votre numéro de TVA.)
- un RIB correspondant au compte de l'assujetti à la tva.

Posez vos questions en écrivant exclusivement à cette adresse :